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Nos Services VTC femme ile-de-france : tout ce que vous devez savoir avant de réserver

Vous avez entendu parler de Serena VTC et vous voulez comprendre comment ça fonctionne concrètement ? Cette page vous explique tout : le processus de réservation étape par étape, les tarifs, les options disponibles et les détails techniques du service.

Réserver mon trajet

VTC ou taxi pour femme : quelle différence ?

Avant de réserver, il est utile de comprendre ce qui distingue un VTC d'un taxi classique. Ce n'est pas qu'une question de nom.

Critères	VTC & Taxi classiques	Serena VTC
Réservation	Hélage dans la rue ou appel	En ligne, téléphone ou WhatsApp
Tarif	Compteur variable, inconnu à l’avance	Prix fixe et transparent avant le départ
Chauffeur	Homme ou femme	100% femme
Itinéraire	Imposé par le chauffeur	Vous choisissez
Options	Aucune	Raccompagnement porte, confirmation photo…
Disponibilité	Selon la demande du moment	Réservation à l’avance possible jusqu’à 30 jours

Ce que ça change pour vous : avec un VTC, vous savez exactement combien vous allez payer avant de monter dans le véhicule. Pas de mauvaise surprise à l'arrivée. Tout est conçu dans les moindres détails pour des trajets simples, fluides et sereins. Cela est une valeur essentielle de la fondatrice Roseline.

Transferts Aéroports & Gares

Voyagez en toute sérénité vers ou depuis les principaux hubs.

Mise à disposition

Un chauffeur dédié pour vos journées professionnelles ou personnelles.

Événementiel & VIP

Mariages, soirées, événements privés ou professionnels.

Transport sécurisé femmes & enfants

Un service pensé pour le confort et la sécurité.

Comment réserver votre chauffeur privé femme ?

Réserver prend moins de 2 minutes. Voici comment ça se passe, de A à Z.

Étape 1

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Indiquez votre trajet

Entrez votre point de départ et votre destination. Vous pouvez ajouter des arrêts intermédiaires si nécessaire. La réservation est possible jusqu'à 30 jours à l'avance, ou en dernière minute.

Étape 2

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Prix du trajet

Le système calcule automatiquement le tarif exact de votre trajet. Vous voyez le prix avant de confirmer. Aucun frais caché, aucune surprise.

Étape 3

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Choisissez vos options

À cette étape, vous pouvez ajouter les options souhaitées : raccompagnement jusqu'à la porte, confirmation photo aux proches, ou d'autres préférences spécifiques.

Étape 4

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Confirmez votre réservation

Vous recevez immédiatement une confirmation par SMS et par email avec les coordonnées de votre chauffeuse et l'heure d'arrivée estimée.

Étape 5

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Suivez votre chauffeuse en temps réel

Le jour J, vous pouvez suivre l'arrivée de votre chauffeuse en temps réel. Elle arrive à l'heure prévue — et si vous avez choisi la confirmation photo, vos proches reçoivent le message dès votre arrivée.

Serena VTC sur votre téléphone en permanence

Pour avoir accès en permanence à Serena VTC sur votre téléphone, faites du site une application accessible depuis l'écran d'accueil. Ensuite, un seul clic pour effectuer votre réservation.

Sur Android : ouvrez le site Serena VTC dans Chrome, appuyez sur le menu ⋮ en haut à droite, puis choisissez « Ajouter à l’écran d’accueil » ou « Installer l’application ». Validez l’installation.

Sur iPhone : ouvrez le site Serena VTC dans Safari, appuyez sur l’icône Partager (le carré avec la flèche vers le haut), puis choisissez « Sur l’écran d’accueil » et validez avec « Ajouter ».

L'icône Serena VTC est présente sur votre écran d’accueil. Vous l'ouvrez directement quand vous en avez besoin.

Plus rapide, plus pratique, toujours à portée de main.

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Tarifs et options

Nos tarifs sont fixes et communiqués avant chaque trajet. Voici comment ils se composent.

Tarification de base

Le tarif dépend de la distance et de la durée du trajet. Il est calculé automatiquement lors de la réservation et ne change pas, même en cas d'embouteillages.

Options disponibles

Raccompagnement jusqu'à la porte :
Votre chauffeuse privée vous accompagne jusqu'à votre domicile
Confirmation photo aux proches :
Une photo envoyée automatiquement à la personne de votre choix dès votre arrivée
Attente prolongée :
Si vous avez besoin que votre chauffeuse patiente sur place

Forfaits pour les professionnels

Pour les trajets réguliers (domicile-travail, trajets hebdomadaires…), des forfaits mensuels sont disponibles. Contactez-nous pour un devis personnalisé. Besoin de ce service, consultez notre page « entreprise ».

Le véhicule SUV Suzuki S-Cross Hybrid

Un véhicule récent, spacieux et confortable. Grand coffre pour vos bagages, climatisation, sièges larges. Que ce soit pour un trajet quotidien ou un départ en voyage, vous voyagez dans de bonnes conditions.

Caractéristiques :

Véhicule de moins de 5 ans, entretenu régulièrement
Climatisation
Grand coffre (bagages, poussette, courses…)
Capacité : 4 passagers
Boisson et Wifi accessible sans frais supplémentaire

Réserver maintenant

Assurance et vérifications

Chaque trajet Serena VTC est couvert par une assurance professionnelle complète (responsabilité civile + assurance passagers). Vous êtes protégée en cas d'incident.

Notre chauffeuse est soumise à des vérifications strictes avant d'intégrer le service :

Carte professionnelle VTC en cours de validité
Vérification des antécédents
Formation à la conduite professionnelle
Contrôle technique du véhicule à jour

Ces vérifications sont renouvelées chaque année.

Questions fréquentes sur le service

Quelle est la différence entre un chauffeur privé VTC et un taxi ?

Un taxi fonctionne avec un compteur : le tarif monte en fonction du temps et de la distance, et vous ne le connaissez pas à l'avance. Un VTC comme Serena propose un tarif fixe calculé avant le départ. Vous savez exactement ce que vous payez avant de monter dans le véhicule.

Puis-je modifier ou annuler ma réservation ?

Oui. Vous pouvez modifier ou annuler jusqu'à 2 heures avant votre trajet, sans frais. Au-delà de ce délai, des frais d'annulation peuvent s'appliquer.

Puis-je réserver pour un trajet régulier ?

Oui. Si vous avez des trajets récurrents (domicile-travail, rendez-vous hebdomadaires…), nous proposons des forfaits adaptés. Contactez-nous pour en discuter.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les cartes bancaires, Apple Pay, Google Pay et les virements. Le paiement s'effectue en ligne lors de la réservation.

Les animaux de compagnie sont-ils acceptés ?

Oui, sous réserve de le signaler lors de la réservation.

Que se passe-t-il si je suis en retard à mon point de départ ?

Votre chauffeuse vous attend jusqu'à 10 minutes. Au-delà, des frais d'attente s'appliquent. Si vous savez que vous serez en retard, contactez-nous dès que possible.

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