SERENA VTC
L'histoire de SERENA VTC
SERENA VTC est un service de transport privé avec chauffeur femme, en Île-de-France. Voici comment il est né.
Je suis Roseline Morouba, fondatrice de SERENA VTC
Bien avant de devenir chauffeuse privée, la route faisait déjà partie de ma vie.
Pendant de nombreuses années, j'ai travaillé dans le développement commercial, la direction commerciale et le management des équipes. Mon métier m'obligeait à prendre la voiture pour aller à la rencontre de mes clients, partout en France : en Île-de-France, dans le Nord, en Auvergne-Rhône-Alpes, en région PACA…
Des milliers de kilomètres. Des départs tôt le matin. Des rendez-vous qui s'enchaînent. Des journées qui se prolongent. Et parfois, de longues heures de route avant de pouvoir enfin rentrer chez soi.
Au fil des années, j'ai appris qu'un déplacement n'est jamais tout à fait anodin.
Quand on voyage pour travailler, prendre un train, rejoindre un aéroport ou simplement rentrer chez soi après une longue journée, on veut pouvoir compter sur quelqu'un. Quelqu'un de ponctuel. De fiable. De professionnel. Quelqu'un qui permet, pendant quelques kilomètres, de ne plus avoir à penser à rien.
Cette expérience de la route m'accompagne encore aujourd'hui. Simplement, je ne la parcours plus pour aller à la rencontre de mes clients.
Aujourd'hui, je prends la route pour vous et avec vous.
Femme, mère et grand-mère : une sensibilité particulière à la sécurité
SERENA VTC n'est pas seulement le prolongement de ma carrière. Elle est aussi née de mon histoire personnelle.
Je suis une femme, une mère, et aujourd'hui une grand-mère. Chacune de ces étapes a renforcé ma sensibilité aux questions de sécurité, de confiance et de tranquillité quand il s'agit de se déplacer.
Comme beaucoup de mères, je connais les interrogations que l'on a lorsqu'une fille, un enfant ou un proche doit rentrer tard, prendre un train très tôt, rejoindre un aéroport ou simplement faire un trajet seul. Et comme beaucoup de femmes, je sais qu'un déplacement de nuit ne se vit pas toujours avec la même insouciance.
C'est de cette expérience qu'est née l'envie de proposer une autre façon d'envisager le transport privé - un service dans lequel une passagère peut monter à bord et se dire simplement :
« Je peux voyager sereinement. »
De l'attente à la certitude : la confirmation par photo
Il y a un moment que toutes les mères connaissent : celui où l'on attend le message « c'est bon, je suis bien arrivée ». Ce moment, j'ai voulu le transformer.
Avec SERENA VTC, l'attente devient une certitude. À la dépose, je peux envoyer une photo à un proche, confirmant que le passager est bien arrivé : entré dans la résidence, rentré chez lui, arrivé à destination. Vous n'attendez plus la preuve : vous l'avez.
C'est particulièrement précieux pour les trajets d'adolescents et d'enfants, que j'assure de porte à porte, en confiant l'enfant à la personne prévue ou en attendant qu'il pénètre dans le lieu prévu.
Une tranquillité d'esprit que je voulais offrir aux familles, parce que je sais qu'elle n'a pas de prix.
SERENA VTC, une attention particulière portée aux femmes
J'ai imaginé SERENA autour des besoins de mobilité des femmes, dans toute leur diversité :
Une dirigeante qui doit rejoindre un rendez-vous professionnel. Une collaboratrice qui rentre tard après le travail. Une jeune femme qui revient d'une soirée. Une mère accompagnée de ses enfants. Une voyageuse qui rejoint une gare ou un aéroport à l'aube.
Derrière chaque trajet, il y a une personne, une situation, des attentes différentes. Mon rôle ne se limite pas à conduire : il s'agit d'accueillir, d'écouter, d'anticiper et de rassurer, tout en garantissant ponctualité, discrétion et qualité de service toujours égale.
SERENA VTC est naturellement ouvert à toutes et à tous - particuliers comme professionnels. Mais cette attention portée aux femmes reste au cœur de notre identité.
De la relation client à l'expérience passager
Mon parcours professionnel m'a appris une chose essentielle : la confiance ne se décréte pas, elle se tisse peu à peu. Et elle se construit souvent dans les détails - être là à l'heure annoncée, préparer le trajet, anticiper les contraintes, présenter un véhicule propre et confortable, répondre clairement, respecter ses engagements, savoir rester discrète et trouver une solution lorsqu'un imprévu survient.
Pendant des années, j'ai appliqué ces principes dans la relation avec mes clients et mes équipes. Aujourd'hui, je les transpose à chacune de mes prestations.
C'est aussi pour cela que je ne souhaite pas faire de SERENA VTC une simple alternative de plus aux grandes plateformes de transport. Je veux proposer autre chose : une relation plus personnelle, un chauffeur femme Ile-de-France identifiée, une interlocutrice que l'on connaît, une qualité de service que l'on retrouve d'un trajet à l'autre.
« Après avoir parcouru la France pour aller à la rencontre de mes clients, je prends aujourd'hui la route pour vous et avec vous. »
SERENA VTC en bref
Fondatrice : Roseline Morouba, chauffeur privé femme et fondatrice de SERENA VTC.
À qui s'adresse SERENA VTC ? Aux femmes, aux familles, aux enfants et adolescents, ainsi qu'aux professionnels et aux entreprises. Le service reste ouvert à toutes et à tous.
Une attention particulière pour les familles : trajets d'enfants et d'adolescents, accompagnement de porte à porte et confirmation d'arrivée par photo auprès d'un proche selon les modalités convenues.
Zones desservies : Paris, Essonne (91), Seine-et-Marne (77), Val-de-Marne (94) et plus largement l'Île-de-France.
Types de trajets : Transferts vers les aéroports de Paris-Orly, Paris-Charles-de-Gaulle et Beauvais, gares, retours de soirée, déplacements professionnels, rendez-vous, événements, trajets familiaux et mises à disposition.
Pour les entreprises : déplacements de dirigeants, clients VIP, fournisseurs et collaborateurs, transferts, mise à disposition et facturation professionnelle.
Réservation : un service organisé à l'avance, pour préparer chaque déplacement dans les meilleures conditions.
Et demain : la Maison SERENA
SERENA VTC a commencé avec une femme, une voiture et une conviction : un trajet peut être bien plus qu'un déplacement. Cette manière d'envisager le transport, je souhaite qu'elle puisse demain aller plus loin.
Aujourd'hui
SERENA VTC, c'est une chauffeuse privée et une relation directe avec ses clients. Quand vous réservez, c'est moi, Roseline, qui viens vous chercher - vous savez à qui vous confiez votre trajet, et cette confiance a beaucoup de valeur pour moi.
Demain
Mon ambition est de réunir progressivement autour de SERENA des conductrices qui partagent la même vision du métier : des femmes professionnelles, ponctuelles et attentionnées, qui savent qu'une course ne se résume pas au nombre de kilomètres parcourus, et qui savent préserver cette proximité et cette qualité de service qui font aujourd'hui l'identité de SERENA VTC.
L'horizon
Faire progressivement de la Maison SERENA une référence du transport privé rassurant et attentionné, en Île-de-France puis au-delà.
Grandir, oui. Mais sans jamais perdre ce qui fait l'essence de SERENA : la proximité, la confiance et l'attention portée à chaque passager.
Une même ambition, à chaque trajet
SERENA VTC réunit plusieurs dimensions de mon histoire : la professionnelle, la conductrice, la femme, la mère et la grand-mère. Avec une seule promesse - vous permettre de vous déplacer dans un environnement où le confort, la sécurité et la tranquillité ne sont jamais négociables.
Je souhaite que le temps passé à bord devienne une parenthèse de calme dans votre journée.
SERENA VTC - L'art du transport privé. Le confort, la sécurité, votre tranquillité.
SERENA VTC — L'art du transport privé.
Le confort. La sécurité. Votre tranquillité.
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